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售后赢人心!
否则要是返修率太
的话,那些店长们每天写信都得写得累死,岂不是太悲
了?
如此的消费惯
,在人们的日常生活中其实是随时随地都存在的。
事实上,很多人现在越来越喜
仙女公司,对即将推
的dream stars期待甚
,其中有不小的原因就在于“买后无忧”的保障。
现在所有的dream pad还没有过保修期,不过那些自己损伤了dream pad的用
们,对于仙女公司直营店的维修态度,却是非常赞扬的,觉得就算是
费不菲,也是值得的。
于是dream pad的
名度就越来越
,销量自然也越来越好。
但萧奇从来都不会因此心疼,一个公司的产品质量和售后服务让人放心了,别人才会买你的东西。
话又说回来,
据全世界的一家著名调查机构的调查,仙女公司生产的dream pad返修率仅仅是万分之零
二。
因此,对于这
有责任心和羞耻心的公司,大家都会很喜
,每一个收到信件的消费者,无不是立刻把心中的郁闷一扫而空。不但顺手再购买一个七
之内的特别版的,而且还兴奋的打电话给亲戚朋友们推荐。
这
觉就更加的好了,无论在国内国外,消费者们其实普遍都
在弱势者的地位,许多
势的公司,就算被法院判决了败诉,宁愿赔钱也是绝对拒绝

歉的。更别说写信来
歉了。
别人的好经验萧奇是要认真学习的,目的自然也是以后仙女公司生产
来的产品,也都能这样形成人们踊跃购买的思维惯
。
为此增加的开销,每个月都超过了5000万
金。
,所在的那个直营店的店长,还会亲自写一封信寄到你的家里,表示真挚的歉意。并承诺仙女公司一定会
更好的产品来。
久而久之的,他们就会形成一
消费习惯,每次这家公司
了新产品,就都会去买来试一试。
比如苹果公司就是这样,许多人从ipod到,再到ipad,最后到imac,甚至于h
场时也会去买。
然后对于保修期过后的dream pad,或者是用
不恰当使用导致损坏了零
件的,dream pad的更换零
件并不便宜,但肯定是服务态度最好的,不但修理质量要保证,而且保证以最快的速度
理好,不至于拖拖拉拉的。
不但是仙女公司本
,就是其余的仙女一系公司,如此优质的售后服务,萧奇也是决定要推行下去的!
因为要增设售后电话、维修方面的服务,萧奇在每个直营店特意的增加了超过20名的店员,专门负责
理各
事务。
现在看来,即使是多
了一些钱在售后方面,这
好评如
的反馈,也是足以弥补金钱和人力上的消耗。
也就是说,在保修期里面的dream pad,十万
之中才有两
了问题,这个比例已经远远低于手提电脑这
技术成熟的产品了。